Como comprar
Carrito de compra
- Agrega tus productos al carrito
- Proporciona tu dirección de cobro y dirección de envío
- Selecciona el tipo de envío.
- Selecciona tu método de pago
Métodos de pago
- Pago con tarjetas de crédito o débito, Visa, Mastercard y American express directo en la pagina.
- Pago con tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercad y American Express via Paypal
- Pago por deposito o transferencia bancaria en Banco Santander, al finalizar tu orden te llegaran por correo los datos para deposito
- Pago con Kueski Pay, crédito sin tarjeta con pagos fijos, abre una cuenta con ellos y podrás diferir tus pagos a quincenas sin intereses, (Kueski es responsable de esta transacción, revisa sus términos y condiciones)
Envío
¿Que empresas de paquetería usamos?
Trabajamos con Fedex, Estafeta y DHL, todo dependerá del destino.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Si necesita cambiar la dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección. Sin embargo, si su pedido aún está en proceso, nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a actualizar la dirección para garantizar que llegue a la dirección correcta. Es posible que este cambio tenga costo adicional y este será cubierto por el cliente, se informara de forma oportuna el monto a pagar.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico aparte con un número de seguimiento. A veces, este correo termina en la carpeta de spam o promociones, así que asegúrate de revisarla si crees que ha pasado demasiado tiempo.
Ten en cuenta que, en ocasiones, la actualización del seguimiento puede tardar uno o dos días. Si parece que no se mueve, ¡es probable que ya esté en camino!
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Los servicios básicos de entrega que tenemos son:
- Standard (3 a 5 días hábiles) $190 pesos
- Express (1 o 2 días hábiles) $290 pesos
Si estas en Monterrey también puedes recoger tu pedido directo en nuestra tienda.
Los tiempos y tarifas pueden cambiar de acuerdo a tu código postal
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si desea realizar cambios o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente en clientes@ccoctante.mx . Procesamos los pedidos con rapidez para garantizar una entrega ágil, por lo que cuanto antes se comunique con nosotros, más probabilidades tendremos de atender su solicitud.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificarlo ni cancelarlo.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Claro que sí! Realizamos envíos a Estados Unidos, Canada y algunos paises de Centro América . Tenga en cuenta que cada país tiene sus propias normas y regulaciones aduaneras. Si su paquete es retenido en la aduana, usted será responsable de la comunicación y de cualquier costo adicional necesario para la liberación de su pedido.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar nacional dentro de la República Mexicana en pedidos superiores a $1,900 pesos.
Mi pedido nunca me llegó, ¿qué hago?
¡Oh no! Esperemos que esto no suceda, pero si ocurre, aunque nuestras empresas de mensajería trabajan de forma independiente para entregar su paquete, ¡lo resolveremos juntos! Si aparece como entregado y solo ha pasado un día, ¡tenga paciencia! A veces, las empresas de mensajería lo escanean antes de que llegue a usted. Si el rastreo no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se realizó, comuniquese con la paquetera y con nosotros para revisar que pasó.
Atención al cliente
- Vía telefónica (81) 83563560 de la Ciudad de Monterrey
- Whatsapp 8129807165 (solo mensajes)
- Correo electrónico clientes@ccoctante.mx
- Usa las redes sociales
Facturación
- Compras en linea. Puedes generar tu factura fiscal al terminar tu compra o bien entrar a la siguiente liga https://octante.mx/pages/factura-tu-compra
- Compras en tienda física, en la parte baja de tu ticket se indica el numero de orden, entra a la siguiente liga y llena el formulario https://octante.mx/pages/factura-tu-compra
- Las facturas solamente se emiten durante el mes de la compra
- Si tienes algún problema al facturar envía correo a octantemx@gmail.com
Compras al por mayor
Atendemos ventas al por mayor para usuarios finales y ventas corporativas en algunas marcas de nuestro catálogo, ponte en contacto con tu requerimiento clientes@ccoctante.mx